世界注册客户服务管理师CSM

2021年6月1日16:21:37世界注册客户服务管理师CSM已关闭评论 88

【课程概况】

培训目标:各类出产和出售企业中从事客户服务办理资讯的各等级工作人员;各类企业中的营销人员和中、高层办理人员;期望从事客户服务办理工作的中、高等院校相关专业的学生及教师;对客户服务办理工作有兴趣的社会各界人士。

您现在是否意识到

◆每逢翻开报纸、电视或收听广播时,都会发现一种信息:请在这儿消费,由于这儿的客户服务一无是处。

◆办理好客户关系,不仅是维护资源最有用的战略,也是完成利润化的有用办法。

◆许多国际闻名的大企业力争上游,投下巨资推广客户关系办理,以此来树立自己内行业界的竞赛优势

课程布景

企业在产品的质量、服务、品牌、价格这四大范畴竞赛

客户服务办理的竞赛环境明显化

客户服务工业日趋专业化

培训利益:

提升客户办理的技巧;

认证申请人获得证书后,个人资料永久保存在IPCA处

凭人员名字、身份证号码、证书编号即可分别在中国国家人才网、世界执业认证协会网站上查验资历证书和成绩档案资料。

IPCA认证资历得到大多数WTO成员国政府及跨国公司的认可